der gast ist könig

Ich bin Front-Office-Mitarbeiter.
Ich habe verschiedene Diplome in Buchhaltung, Public Relations, Verkauf, Computerwissenschaften, Geschäftswesen, Katastrophenschutz und Kisuaheli.

Natürlich habe ich Ihre Reservierung, die sie vor sechs Jahren getätigt haben, auch wenn Sie weder die Reservierungsnummer vorliegen haben, noch genau wissen, auf welchen Namen die Reservierung läuft.
Immerhin glauben Sie sich ja daran erinnern zu können,
dass der Name mit einem X beginnt.

Es stellt für uns überhaupt kein Problem dar, Ihnen sieben nebeneinander liegende Zimmer zu geben, natürlich Nichtraucher, zum Swimmingpool hin gelegen, mit zwei Kingsize-Betten sowie vier Zustellbetten.
Und ich weiß, es ist mein Fehler,
dass wir keinen Hubschrauberlandeplatz besitzen.

Ich bin FO-Mitarbeiter und man erwartet zu Recht von mir,
dass ich alle Sprachen dieser Welt spreche.

Es ist auch vollkommen klar für mich, dass Ihre Reservierung, die Sie für Freitag vornahmen, eigentlich für Samstag gelten sollte.
Die Direktion hat mich mit allen finanztechnischen Vollmachten ausgestattet und selbstverständlich kann ich Ihnen sofort sagen, warum Ihre Rechnung von vor zwei Jahren 50 Cent Telefongebühren enthielt, obwohl Sie nie in Hotels telefonieren.

Es ist gar kein Problem für mich, eben noch schnell ein paar Gästezimmer hinzuzubauen und diesmal werde ich den Hubschrauberlandeplatz auch wirklich nicht vergessen.

Ich bin ein FO-Mitarbeiter und ich bin sehr wohl in der Lage drei Gäste gleichzeitig ein- und zwei Gäste aus zu checken, fünf Reservierungen anzunehmen, fünfzehn Telefongespräche zu führen und die Toilette in Zimmer 221 zu reparieren – alles natürlich gleichzeitig.

Ich weiß immer sofort, wo Sie die aktuell besten vegetarischen oder koscheren Restaurants oder auch mongolische Barbecues finden können. Ich weiß ganz genau, was Sie innerhalb von 15 Minuten in dieser Stadt ansehen sollten, ohne einen Cent Geld ausgeben zu müssen.

Ich persönlich bin schuld daran, wenn das Essen im Flugzeug schlecht war, Sie in einen Stau geraten sind oder eine Reifenpanne hatten und für die wirtschaftliche Situation bin ich auch verantwortlich.

Es ist mir vollkommen klar, dass Sie eigentlich hier reservieren wollten, viele Gäste verwechseln das Autohotel am Hafen mit unserem Hause.

Klar, ich kann noch ein Zimmer für Sie bei uns im Hause finden, natürlich zur Supersonderrate, denn Sie kennen ein hohes Tier bei Hermes Kredit – oder war es Siemens?

Man erwartet zu Recht von mir, dass ich stets lächle, eine nette Ausstrahlung habe, gute Laune verbreite, im richtigen Moment die richtige Zimmerrate anbiete, auf der Bühne auftrete, singe, tanze und den Drucker repariere.

Ich bin ein FO-Mitarbeiter, ich mache alles. Und ich versuche immer einen beschäftigten Eindruck zu machen, wenn jemand vom Management in der Nähe ist.

Textquelle: Hotelarchiv